Tu derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y siguientes).
Cómo ejercerlo
Escríbenos a rivane723@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas devolver el producto. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con la dirección de devolución y las instrucciones.
Estado del producto
El artículo debe devolverse en su embalaje original, completo y en perfecto estado. Puedes abrirlo y comprobarlo, igual que harías en una tienda física, pero un uso que exceda esa comprobación puede reducir el importe a devolver.
Gastos de devolución
- Producto defectuoso, dañado o erróneo: los gastos corren por nuestra cuenta. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras.
- Desistimiento sin causa (cambio de opinión): los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que utilizaste. El reembolso incluye el precio del producto y los gastos de envío estándar iniciales.
Productos excluidos
Por razones de higiene y salud, no se admiten devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española. Si tu producto falla dentro de ese plazo, contacta con nosotros y lo resolvemos.
Formulario de desistimiento
Puedes usar este texto, aunque no es obligatorio:
A la atención de Rivane (rivane723@gmail.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________
Pedido número: ______________
Recibido el: ______________
Nombre del consumidor: ______________
Domicilio del consumidor: ______________
Fecha: ______________